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3 sencillos pasos para optimizar tu stock

Al comprender los productos en tu almacén, puedes garantizar un inventario adecuado, así como también optimizar estrategias para vender más y más productos.

Si tu stock está lleno de artículos en los que los consumidores no están interesados ​​y / o si no promocionas adecuadamente los productos que están en demanda, tu tienda online o fisica sufrirá y debilitará la eficacia como negocio.

Así que la pregunta de hoy es, ¿cómo optimizar tu stock?

Paso 1: Prevenir salidas de stock

La prevención de falta de existencias te ayudará a aumentar tus ganancias significativamente. Pero primero, necesitas saber qué productos hacen la mayor contribución a sus ingresos. Vale la pena dar prioridad a estos artículos de mayor venta. La segunda vez que un producto se vuelve popular, asegúrate de que tu stock y el personal estén listos para que no terminen haciendo esperar a tus clientes.

Supongamos que planificaste una campaña de PPC para promocionar un producto / categoría específica y nos gustaría saber si valió la pena la inversión o no. Del mismo modo, tal vez te estés quedando sin existencias para un determinado producto. En este punto, en lugar de centrarse estrechamente en tus productos más populares, también vale la pena revisar los productos que están creciendo rápidamente en la demanda (según la creciente cantidad vendida). Esta estrategia no solo te permitirá garantizar un inventario adecuado, sino que también te brindará los incentivos necesarios para estar siempre preparado con la mejor oferta para tus clientes en el momento adecuado y te permitirá estar un paso por delante.

Nunca arriesgues perder clientes. Según Harvard Business Review, las empresas pueden perder casi la mitad de las compras previstas cuando los clientes se encuentran con falta de existencias. También ten en cuenta que si tienes productos populares, es probable que tus clientes estén más que dispuestos a compartir sus razones por las que les gusta tanto. Esto abre una gran oportunidad para participar con ellos (por ejemplo, a través de redes sociales y encuestas de clientes).

  • Obten exposición adicional a través de tus clientes
  • Usa su idioma al actualizar las descripciones de los productos.
  • Ajusta el diseño y marketing de tu producto.
  • Reordenar artículos populares con más frecuencia

“El mayor activo de cada empresa son sus clientes. Sin clientes, no hay empresa.” Michael LeBoeuf

Paso 2: evitar el desbordamiento de stock

Comienza con una estimación adecuada de la cantidad de suministro que necesitarás (según lo que hayas vendido en los últimos meses y años) y cuándo lo necesitarás. Esta es la única forma de evitar un desbordamiento de un inventario impopular que será extremadamente difícil de mover más adelante. Después de todo, no deseas marcarlo con descuentos, venderlo a las tiendas de descuento o enviarlo a los liquidadores, ¿verdad?

Una vez más, considera hablar con tus clientes a través de una encuesta para descubrir qué hacer, que productos específicos no sean atractivos. Pueden existir varias razones, que van desde la fijación de precios (demasiado alta / baja), el posicionamiento, la presentación del producto o incluso las calificaciones y comentarios de los medios sociales. De acuerdo con la Semana de los Medios Sociales, más del 80% de los consumidores utilizan las reseñas de los medios sociales para tomar una decisión de compra, ¡así que es mejor que sea bueno!

  • Cambia tu política de precios
  • Combina artículos populares e impopulares y ofrece un descuento.
  • Agrega detalles que faltan a tus descripciones (como videos, imágenes, texto)
  • Reposicionar productos en tu sitio web.
  • Usa las redes sociales para correr la voz.
  • Transmitir la escasez de productos (las ofertas exclusivas y por tiempo limitado funcionan mejor)
  • Reordena tus artículos impopulares con menos frecuencia

Una técnica eficaz para aumentar las ventas sería recomendar tus productos más vendidos junto con otros impopulares. Esto lo ayudará en dos niveles: primero, ayudará a alentar a tus clientes a comprar fuera de su zona de confort y, segundo, te brindará la oportunidad de descargar acciones impopulares.

“Una marca para una empresa es como una reputación para una persona. Ganas reputación al tratar de hacer bien las cosas difíciles.” Jeff Bezos

Paso 3: No te olvides … Bueno, todo lo demás!

Personal de primera categoría

  • Reduce al mínimo el tiempo promedio de procesamiento de tu pedido. Delega más tareas a su personal para acelerar el envío de tus pedidos.
  • Integra las opciones de chat en vivo en su sitio web y brinda un excelente soporte al cliente. Usa mensajes relevantes y oportunos en el sitio (ofrezca ayuda / guarde los detalles del carrito y recuérdeles a los clientes más tarde, etc.)

Embudo de venta Seamless

  • El envío gratuito y la entrega al día siguiente son obligatorios en estos días y deben tener prioridad sobre cualquier otro método de envío. Una encuesta reveló que el 58% de los compradores han agregado artículos a sus carros de compras para calificar para el envío gratuito.
  • Simplificar el proceso de pago. Averigua qué tipo de métodos de envío y pago utilizan más sus clientes, céntrese en las plataformas relevantes y ofrezca ofertas personalizadas según sus preferencias.
  • No olvides la tecnología de intento de salida, por ejemplo, Better Coupon Box y Checkout Boost. Esto podría ayudarte a reducir la tasa de abandono de tu carrito y ayudarte con productos que no son tan populares.
  • Tranquiliza a sus clientes con políticas de devolución de productos, que sean claras y convenientes, aumenta la confianza colocando credenciales de seguridad de pago en tu sitio.

Marketing preciso

  • No hace falta decirlo: siempre supervisa tus campañas y evalúa el retorno de la inversión.
  • Realiza un seguimiento de tus pedidos en tiempo real siempre que necesites tomar una decisión apresurada y necesitas algunos datos para basar tu estrategia.

“El tiempo es dinero.” Benjamin Franklin

Cualquiera que haya estado atascado en el inventario sabe lo lento y estresante que puede ser monitorear todos los números y reaccionar a tiempo. Afortunadamente, cuando se trata de mejorar tu negocio, existen muchas herramientas valiosas para ayudarlo a crecer.

Lo más probable es que ya estés usando un montón de software, como Google AdWords y Analytics.

Elimina la necesidad de análisis e informes manuales, ya que simplemente puede revisar sus estadísticas para sus productos y existencias y reaccionar en consecuencia.

Tener tu stock adecuado es la base de dirigir un negocio exitoso. Los clientes seguirán regresando si estás ofreciendo productos de alta calidad que están en demanda para las personas interesadas en ellos. Es por eso que optimizar tu inventario es de gran importancia y no puede ser subestimado. Entonces, nunca dejes para mañana, lo que puedes hacer hoy.

Autora: Vanessa Pérez
CEO & Founder de Retail CX Lab

 

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El arte de la fijación de precios.

Imagina que está lloviendo afuera y olvidaste tu paraguas en casa. Pasas por un quiosco para comprar un paraguas barato de $ 50 pesos solo para ver que el dueño de la tienda aumentó el precio a $ 150 pesos. A pesar del aumento del 300% en el precio, todavía lo compras porque las circunstancias dictan que lo necesitas.

Eso es un precio dinámico, y como retailer, puedes usarlo para optimizar tus precios y obtener ganancias de beneficios significativas, online o en la tienda fisica.

Cómo empezar

Los precios dinámicos se producen cuando se cambia el precio de un producto o servicio en función de una influencia externa, como cuando Uber aumenta las tarifas durante las horas pico de tráfico. El mayor desafío para comenzar es determinar qué elemento externo será el catalizador para el cambio de los precios.

Veamos algunas maneras en que puede comenzar y luego aprovechar al máximo sus productos.

  1. Precio basado en el historial de compras del cliente.

Una opción de precios dinámicos es basar los precios en el historial de compras de un cliente. En otras palabras, sus precios se adaptan según la cantidad que un cliente haya comprado en el pasado. Esta opción de precio dinámico requiere que usted venda productos de precio regular y con descuento.

Después de que un cliente compre un producto, debería poder guardar los datos de ventas asociados a ese cliente y determinar si son típicamente un cazador de gangas o un comprador de precios regulares.

Envíe a los clientes que regularmente pagan el precio completo de los productos un conjunto de materiales de marketing que enfaticen los nuevos productos que les pueden gustar, sin descuentos, ni promociones. Envíe códigos de promoción y ofertas especiales a aquellos que históricamente compran productos con descuento.

Sugerencia: esta opción de precio dinámico también le da mucho espacio para otras pruebas. Por ejemplo, intente comercializar productos más caros para los clientes que normalmente compran a precio completo, e intente comercializar los artículos que desea liquidar a los que compran productos en oferta.

2. Precio basado en la demanda.

Otra estrategia común es ajustar el precio de compra en función de la demanda. Cuando un producto alcanza su máxima demanda, su precio alcanza un techo. Esto es especialmente útil para productos que están tardando mucho tiempo en alcanzar su interés, como sandalias u otros productos de temporada.

Si sus artículos se vuelven más populares con el tiempo, también puede aumentar los precios lentamente. También protege contra algunas preocupaciones de la cadena de suministro. Cuando la demanda está en su nivel más alto, no solo los clientes suelen estar dispuestos a pagar más, sino que un descuento o un acuerdo podría llevar rápidamente a problemas de falta de existencias que pueden causar daños a largo plazo a su negocio.

Esta es una versión simplificada de la herramienta de precios de demanda, pero puede ayudarlo a determinar en qué punto del eje de precios podría estar.

Consejo: los precios basados ​​en la demanda deben incluir un vistazo a sus márgenes. Si obtiene un margen del 50% en un producto y aumenta el precio en un 10%, puede ver una disminución de hasta el 16% en el volumen de ventas al mismo tiempo que aumenta sus ingresos.

 

3. Precio basado en fecha de lanzamiento.

El quid de esta estrategia de precios dinámicos es que cuanto más nuevo sea algo, más costará. Es perfecto para los retailers en la tienda y online que tienen un flujo constante de nuevos productos, como tiendas de ropa.

La persona a quien irá dirigido es a la que «Tiene que tener la última moda», entonces sabrá que está dispuesta a pagar más si puede ser una de las primeras personas en obtenerlo.

Cuanto más entusiasmados estén tus clientes con un producto, más podrás jugar con su precio. En algunos casos, un producto puede incluso apreciar su valor después del lanzamiento original.

Una categoría de productos donde esto es especialmente cierto es con el calzado de deporte, que tiene un mercado secundario valorado en $ 1 mil millones. El calzado de deporte con ventas anticipadas, suelen tener pre-pedidos y listas de espera, y se venden muy rápido. A medida que el calzado se vuelve más escaso y menos queda, pero la demanda sigue siendo alta, se vuelven cada vez más caras. Por ejemplo, el costo original de un par de Nikes «Red October» de Kanye West fue de aproximadamente $ 250 USD. 4 años después, un par cuesta más de $ 5,000 USD, ¡es un aumento de precio de 1900%!

 4. Precio basado en tiempo o temporada.

Comprar una chamarra de invierno, cuesta más en invierno que a finales de primavera. Todos conocemos estos artículos y, por lo general, lo consideramos como una «venta», pero en realidad es una forma de fijación de precios dinámica.

Sin embargo, también puede hacer esto con productos durante todo el día o la semana. Cualquier restaurante o bar que ofrezca una «hora feliz especial» sigue este esquema de precios para impulsar el tráfico peatonal cuando hay más competencia y la mayor demanda.

 

Consejo: este tipo de precios dinámicos a menudo se usa para atraer nuevos clientes al proporcionar descuentos significativos por un tiempo limitado.

5. Deja que tus datos determinen tus precios.

Las primeras cuatro estrategias de precios están diseñadas para que puedas comenzar con la fijación dinámica de precios. Te ayudaran a determinar los rangos de precios para sus productos, así como los deseos y la flexibilidad de tus clientes.

Usa los datos que haz recopilado a lo largo del proceso para determinar qué funciona para ti y qué no. Cambia tus precios según la respuesta de sus clientes.

Consejo: Considera usar herramientas de análisis que te brinden una visión más profunda de cómo tus precios impactan la demanda del consumidor.

Ya sea que su tienda sea online o fisica, o ambas cosas, una cosa es cierta, los clientes van a darse una vuelta para obtener los mejores precios. Es por eso que los precios dinámicos son tan valiosos. Ajustar tus precios según su relación con otras variables te brinda flexibilidad y te ayuda a establecer el mejor precio posible.

Autora: Vanessa Pérez
CEO & Founder de Retail CX Lab

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6 maneras fáciles de motivar a los empleados

Cuando se toma en cuenta la publicidad, las entrevistas, los exámenes de detección, la búsqueda y la contratación del empleado adecuado, puede costar mucho dinero a las empresas.

Aquí hay 6 formas en que puedes mantener a tus empleados motivados e inspirados para trabajar cada turno.

1. El lugar de trabajo debe estar limpio.

Nadie quiere trabajar en un espacio poco deseable y, seamos sinceros, los clientes tampoco querrán comprar allí.

El primer paso para dejar una buena impresión es garantizar que tu tienda esté limpia y ordenada. Esto es especialmente cierto para las tiendas con menos metros cuadrados. Cuanto más pequeño es el espacio, más sucio o más desordenado se puede ver, así que asegúrese de que al menos sus empleados estén trabajando en un entorno limpio.

 

2. Reconocer el buen trabajo y ofrecer incentivos.

Obtener una retroalimentación positiva después de un trabajo bien hecho es una sensación bastante buena, y por lo general puede cambiar el día entero de alguien.

Los empleados se quedarán con usted si se sienten motivados y apreciados. La motivación puede venir de muchas formas: desde la capacitación continua y la tutoría hasta comisiones, consejos y bonificaciones.

Si dirige un restaurante, considere ofrecer a sus empleados una comida después de cada turno. Si girige una tienda, ofrezca a su personal descuentos exclusivos para empleados en su mercancía. Y cada vez que un miembro de tu personal muestre una iniciativa o va más allá, debe ser reconocido. Esto impulsará su sentido de pertenencia a tu negocio.

Muestra a los empleados los objetivos de ventas mensuales o semanales y los resultados.

3. Proporcionar oportunidades para el crecimiento.

Los hitos son importantes para nosotros como humanos, por lo que esto definitivamente se aplica a nuestras carreras.

Esto es importante sin importar el tamaño de tu negocio, pero particularmente si tu negocio está creciendo rápidamente, es crucial que brindes espacio, para que tu personal crezca dentro de tu organización. Nada motiva a los empleados como la posibilidad de un aumento de sueldo.

Si estás buscando abrir otras ubicaciones, considera promocionar a algunos de tus empleados existentes y darles más responsabilidad, o pídeles que den el ejemplo a las nuevas contrataciones. Apreciarán la confianza que depositan en ellos y se sentirán bien con el reconocimiento. Seamos honestos, ellos también disfrutarán del impulso del ego.

Cuando hay una oportunidad de crecimiento, los empleados tienden a quedarse mucho más tiempo y dar su 100% porque ven a su empresa como un lugar donde pueden desarrollar una carrera, en lugar de ser un mero trabajo en su camino hacia el éxito. Mientras que si no lo hacen, no se molestarán. Sentido común.

 

4. Ofrecer horarios flexibles.

El equilibrio entre la vida laboral y familiar es lo más importante para todos, por lo que ofrecer horarios flexibles es importante no solo para mantener contentos a sus empleados actuales, sino también para atraer a más empleados a medida que crece.

Si aún no lo ha hecho, necesita actualizar a un software de programación de horarios, para ayudarlo a planificar sus necesidades de personal y hacer un seguimiento de la disponibilidad de los empleados individuales. Asegúrate de que cada empleado tenga su propio inicio de sesión, para que puedan agregar o modificar sus disponibilidades sobre la marcha.

Lo que es especialmente útil con este tipo de herramientas es que le da una idea de qué esperar año tras año. De esta manera, nunca se preocupará de si está superando o subestimar el personal. Es excelente para usted y excelente para su personal: ¡es un ganar-ganar!

5. Aperitivos gratis

Este es un plus. Por supuesto, el entorno en el que trabaja tu empleado ya debe ser motivador, pero algo tan simple como los sandwiches gratis hace la diferencia. Curiosamente, también puede convertirse en un gran punto de venta cuando estás contratando.

Para los retailers, esto podría ser barras de granola, nueces mixtas o frutas. Para restaurantes, sea creativo y prepare algo divertido y exclusivo para su personal.

Recuerda, nadie funciona de la mejor manera posible cuando están ahorcados.

6. Pregúntales qué quieren.

La mejor manera de descubrir qué es lo que haría felices a tus empleados es la más sencilla: pregúntales. Y haz un hábito de hacer eso. Programa de vez en cuando un poco de 1-a-1 y asegúrate de tocar la base con regularidad. De esta manera, cualquier inquietud puede expresarse en un entorno privado, y puede tener una idea clara de cómo puede mejorar su cultura empresarial.

Hay infinitas formas de motivar a tus empleados, ¡así que sea creativo! Cada equipo es diferente y lo que motiva a un equipo puede tener el efecto contrario completo en otro, no se te olvide preguntar a tus empleados qué es lo que los motiva.

 

Autora: Vanessa Pérez
CEO & Founder Retail CX Lab