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CONSEJOS PARA INICIAR UN NEGOCIO EN EL SECTOR RETAIL

  • Se estima que Amazon consiguió 258.22 mil millones de dólares en ventas desde el apartado online del retail en 2018. 

  • ¿Sabes por qué es importante contemplar la ubicación de la tienda y su apariencia?

Las oportunidades de ganarse un lugar en el sector retail pueden ser más difíciles, pero no imposibles de alcanzar, especialmente si se conocen los mejores pasos a seguir o prácticas a implementar. Sabemos que hoy en día el terreno está dominado por gigantes como Amazon, que tan solo el año pasado se estimo (según cifras referidas por Business Insider)  que la firma de Jeff Bezos acumularía 258.22 mil millones de dólares en ventas desde el apartado online del retail (solo en Estados Unidos), por eso, iniciar correctamente se puede considerar crucial. Ante ello en esta ocasión compartimos algunos consejos básicos para avanzar con el pie derecho dentro de este mundo.

¿Cómo iniciar un negocio en el sector retail?

  • Crea un plan de negocios

El punto de partida para establecer un negocio en el sector retail es definir el plan de negocios. Este, tal como lo destaca HubSpot, es el documento que detalla todos los aspectos de la compañía, incluyendo qué es lo que banderas, como el estará estructurado el negocio, a quién se dirigirán todos los esfuerzos, es decir, cuáles la audiencia objetivo, y la información financiera.

Crear un plan de negocios es fundamental pues aporta la oportunidad e tener una visión más comprensiva de la empresa haciendo más fácil determinar qué es lo que funcionará o no funcionará y qué necesita ser modificado.

El plan de negocios debe ser conciso, informativo y a la vez detallado. Además, es importante que recuerdes que se trata de un documento “vivo”, es decir, puede sufrir cambios conforme se integren diferentes aspectos en el plan.

  • Nombra a tu negocio

Como ocurre en otros apartados, como el determinar el nombre de una marca para un producto, es necesario elegir el nombre para el negocio a establecerse en el sector retail. La principal recomendación es optar por algo pegadizo, fácil de decir y repetir, único y que transmita un significado. De esta forma será posible resonar mejor con la audiencia para que te recuerde con mayor facilidad.

Otro aspecto importante en este apartado es verificar en internet si no ha sido usado antes. Busca registros de marcas que puedan tener ese mismo nombre. Si te sirve, también puedes aprovechar el punto para verificar que exista disponibilidad en el domino para una página de internet o un espacio en las redes sociales. Esto ayudará a que todo se vea más consistente y las personas puedan identificar todo con mayor facilidad.

  • Elige una ubicación y haz atractiva a tu tienda

La ubicación y la apariencia son fundamentales para un buen negocio en el sector retail. Con estos elementos es como un retailer puede asegurar que tendrá tráfico desde el apartado físico, e incluso visibilidad, los cuales son fundamentales para dar inicio al negocio y mantener un buen volumen de visitas.

Respecto a la ubicación, pasa asegurar que es buena, vale la pena hablar con otros negocios locales para conocer la situación actual del lugar. Incluso puedes hacer un estudio informal transitando y pasando un rato en la zona para observar la cantidad de personas (y el perfil de las mismas) que caminan y se paran a comprar en los negocios que se encuentran ahí, ello será de gran ayuda para determinar si el lugar es la opción correcta.

Otro punto importante es considera si el lugar será rentado o se comprará para tener un mejor control.

Respecto a la apariencia, considera que desde cómo es presentado el inventario, cómo lucen las cajas o la caja y hasta qué se despliega en las ventanas. Todo aquello que ven y experimentan los consumidores debe verse profesional, limpio y bonito, de esta forma será más probable que los consumidores quieran entrar a la tienda para hacer negocios contigo. Puedes hacer que tu tienda se vea bien aplicando algunas técnicas de merchandising visual.

  • Encentra tu inventario

Encontrar el inventario correcto para vender es otro aspecto fundamental para los negocios en el sector retail. Se trata de darle a los consumidores una razón para volver a la tienda y esto se logra aportando artículos únicos que difícilmente pueden encontrar en cualquier otro lugar.

Como punto de partida puedes buscar artículos únicos con precios sobresalientes, esto puedes hacerlo en ferias, eventos comerciales o festivales. También, puedes consultar las tendencias actuales dentro de tu nicho en el sector retail para determinar el inventario que estarás vendiendo en tu tienda. Para hacerlo puedes acudir a las redes sociales, blogs especializados o revistas.

En este punto también es importante considerar al proveedor, debes tener en cuenta el tipo de proveedor del que quieres obtener tu inventario. Puede ser un manufacturado, un creador individual o un mayorista.

Cada uno de los tipos anteriores tiene sus características particulares, por ejemplo, trabajar con un manufacturado te da la flexibilidad de crear productos que no existen actualmente. Trabajar con un creador particular permite desarrollar piezas únicas para el inventario, y trabajar con mayoristas permitirá vender productos en la tienda que ya están siendo vendidos en otras tiendas (se trata de una opción más barata).

  • Crea políticas y procedimientos para la tienda

Contar con estos 2 elementos en el sector retail tanto para empleados como para clientes se puede considera crítico si se busca mantener un sentido del orden en el negocio. Entre los aspectos que contempla este punto se encuentra lo referente a las políticas de reembolsos o cambios, si el lugar será pet-friendly o no. En el caso de los empleados se incluyen cosas como el código de vestimenta o los horarios de trabajo.

Las políticas y procedimientos ayudan a evitar confusiones respecto a cómo funcionan las cosas en la tienda y establece estándares sobre la interacción que se debe generar en el día a día.

  • Desarrolla un plan de servicio a clientes

Como última recomendación para los negocios en el sector retail, es importante pensar en un plan de servicio a clientes. Con el servicio o atención a clientes es como se ayudará a las personas a resolver sus problemas, también es como se les enseñará a utilizar adecuadamente los productos y responder sus preguntas. El plan detalla cómo es que el negocio abordará estos puntos.

Como punto clave en este último aspecto, debes considerar que la labor de atención a clientes es una que se da en sentido productivo, se deben resolver los problemas de los clientes antes de que ellos se den cuenta de que los tienen.

Para establecer el plan debes pensar en las políticas de atención, entrenar a los empleados y desarrollar programas para fomentar la lealtad.

Autor: Oscar Escamilla
Fuente: https://www.merca20.com/consejos-iniciar-negocio-sector-retail/

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3 CLAVES POR LAS QUE EL LOW COST IMPACTARÁ AL SECTOR RETAIL EN 2019

  • Las tiendas low cost han experimentado auge incluso cuando otros minoristas han luchado por mantenerse a flote.

  • En 2017, las tiendas low cost obtuvieron más de 1 mil millones de dólares en ingresos por ventas.

Al igual que en otros sectores, una de las tendencias que se han suscitado dentro de la industria retail es la atención personalizada. Resulta cada vez más una prioridad para los minoristas atender las necesidades del consumidor. Sobre todo con la llegada cada vez más asertiva del sector low cost.

De hecho, esto también se atiende en canales digitales, pues muchos de ellos han visto cómo crecen las comunidades por estas plataformas y cuáles son los objetivos de las audiencias al momento de hablarles directamente a las empresas.

Actualmente, los sitios de eCommerce son de ayuda para conocer los hábitos de compra de los seguidores, pero es difícil ofrecer un “Toque humano”, el cual se encuentra en puntos de venta físicos. A partir de un algoritmo, se conocen las tendencias y las acciones que se realizan dentro de una web, aunque el problema es el llamado “Abandono de carrito”, el cual, para muchas tiendas digitales, sigue siendo un problema.

Recomendaciones para retail

Lo mejor que puede esperar el usuario por medios digitales es recibir recomendaciones, sobre todo para nuevos productos basados ​​en los que ya compró o sobre los que compraron otros consumidores (con base en la misma sugerencia del producto). Esta es una situación que se puede aprovechar por parte de las minoristas low cost, que en este año tendrá una gran relevancia.

La clave está en combinar los dos tipos de formatos de manera adecuada para crear una experiencia verdaderamente personal. Si se utiliza el espacio físico para llegar al canal online se podrá actuar como si fuera un solo sistema. Así, con base en este modelo, el objetivo final de las grandes marcas de minoristas low cost, así como de las nuevas tiendas que se ajustan a la misma circunstancia de cambio.

De acuerdo con Forrester Research, más del 70 por ciento de los minoristas están tratando de personalizar la experiencia de tiendas onlineStatista demuestra datos similares, pues indica que 42 por ciento de marcas utilizan los canales de Social Media para ofrecer productos a diferentes clases de consumidores que tienen intenciones de hacer compras.

Algunas modificaciones que se pueden hacer:

  • Las tiendas deben dejar de tratar de controlar el viaje del cliente y facilitar que las personas obtengan lo que quieren en sus propios términos.
  • Reinventar sus modelos de servicio y adaptarse a las tendencias del usuario.
  • Centrarse en el modelo de servicio y permitir a los clientes crear sus propios viajes de compra.
  • Convertir las locaciones físicas y online, en destinos de compra por medio de ajustes o promociones.

Y con base lo anterior, se tiene que tomar en cuenta la segmentación del consumidor, que parece no ser tan leal como en otros años. En regiones como Estados Unidos, las cadenas de tiendas que venden todo a un precio se encuentran entre los minoristas de más rápido crecimiento, pero su impacto en la industria está siendo sometido a un mayor escrutinio.

El Instituto para la autosuficiencia norteamericano informa que las tiendas de 1 dólar prevalecen más que las nuevas ubicaciones de grandes cadenas, como Walmart o fast food como McDonalds combinadas. De hecho, tienen más ventas que las tiendas Whole Foods. Sobre todo, gracias a las ganancias que se obtienen de algunos vecindarios urbanos, áreas rurales y de bajos ingresos.

Estas tiendas son conscientes de que son una de las únicas opciones minoristas para los residentes. Según informes de ILSR, el número de este tipo de tiendas en Estados Unidos ha aumentado de 20,000 de 2011 a casi 30,000 al finalizar 2018. Con muchos estadounidenses viviendo de cheque en sueldo, no es sorprendente que estas tiendas de caja pequeña que venden mercadería asequible estén prosperando.

Nuevos modelos de negocio

Las tiendas de descuento han experimentado un auge incluso cuando otros minoristas han luchado para mantenerse vigente. Grandes cadenas, como Walmart, lidian con nuevas promociones para llegar a la clase media, siendo minoristas reconocidas por gran parte de la población.

El informe de ILSR sostiene que, aunque carecen de productos frescos y carne, ofrecen una gran cantidad de opciones de alimentos congelados, procesados ​​y enlatados. De esta forma, no son un síntoma de los problemas económicos que se viven en algunas comunidades, sino la causa de ello, ya que reprimen a comerciantes independientes y a otros minoristas locales. Se convierten en un nuevo modelo de negocio.

¿La opción es limitar este tipo de tiendas?

Según el Washington Post, en 2017 obtuvieron más de 1 mil millones de dólares en ingresos en 2017. Como respuesta, muchas entidades federativas están considerando aplicar restricciones y alentar la apertura de tiendas. Otros municipios están considerando restricciones similares en el desarrollo de estos negocios. Según informó la CNN, el 75 por ciento de sus tiendas se puede encontrar en ciudades con 20,000 personas o menos.

Informes de Business Insider indican que al tercer trimestre de 2018, Dollar Tree, que también posee Family Dollar-Dollar General y Five Below, experimentó aumentos de ventas. Todo, gracias a una iniciativa de ventas por etiquetas personalizadas por tienda que ayudan a las tiendas de dólares a mantener los precios bajos en diferentes categorías de productos.

Debido a la guerra comercial que se vive en la actualidad, la cual tiene impactos económicos en diferentes sectores, es probable que las tiendas low cost y de descuentos de productos a un solo precio y otros minoristas de descuento sigan creciendo.

Autor: Edgar Sanchez
Fuente: https://www.merca20.com/low-cost-sector-retail/

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4 CASOS DE RETAIL EXPLICADOS POR YOUTUBERS; DESDE TIENDAS EN QUIEBRA HASTA TIENDAS LUJOSAS

El mercado de retail se ha consolidado como una de las industrias que mayor relevancia tiene, por el impacto digital y en puntos de venta que ha logrado.

  • El mercado de retail se ha consolidado como una de las industrias que mayor relevancia tiene, por el impacto digital y en puntos de venta que ha logrado.

  • Hay una oportunidad determinante en el mercado de retail, que es la de saber equilibrar digital y la omnicanalidad que esto demanda.

  • Dentro de retail hay marcas que han protagonizado polémicas historias como Gap, con el cierre de tiendas o Payless, declarándose en banca rota.

El mercado de retail es sumamente apasionante porque se ha conformado de marcas históricas, tiendas insignia y experiencias digitales que antes apenas eran imaginadas.

Hoy enlistaremos cinco casos de tiendas de retail explicados por youtubers, que han descubierto en países como Francia, Estados Unidos o Venezuela como son estas tiendas y las historias que hay detrás de cada una de ellas.

1. Un Zara en Venezuela

En junio de 2018 dimos a conocer el caso de Gladys Seara, una youtuber que mostró a través de su canal cómo lucía una tienda Zara en Venezuela.

La experiencia de compra que mostró Seara reveló anaqueles casi vacios y prendas de un alto valor en la moneda nacional.

 

2. Payless en bancarrota

En febrero dimos a conocer que Payless, la tienda que había bromeado a influencers en una campaña de posicionamiento se había declarado en quiebra.

Ahora la compañía se ha convertido en un lamentable caso que la youtuber Krusta Brusso reveló cómo la tienda ofrecía todo su inventario con descuentos.

3. Farmacias en París

Una mexicana en París es un canal con más de 200 mil seguidores en Youtube y ha mostrado la nueva locura de retail en París: farmacias que ofrecen todo un universo de productos para el cuidado personal y en específico de la piel.

4. Una tienda Fendi para una sola compradora

Cerrar una tienda de lujo para que un exclusivo consumidor viva una experiencia de compra exclusiva es un privilegio que solo youtubers como Camila Guiribitey se pueden dar luego de que mostró su experiencia dentro de una tienda Fendi, que cerró para ella sola.

Autor: Octavio Noguez

Fuente: https://www.merca20.com/4-casos-de-retail-explicados-por-youtubers-desde-tiendas-en-quiebra-hasta-tiendas-lujosas/